Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Senteurs d'Indochine, agence de voyages immatriculée au registre des opérateurs de voyages et de séjours, et ses clients.
Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
La demande de devis est gratuite et sans engagement. Le devis personnalisé est valable 15 jours à compter de sa date d'émission, sauf mention contraire.
La réservation devient ferme et définitive après :
- Signature du contrat de voyage
- Versement de l'acompte de 30% du prix total du voyage
- Réception de la confirmation écrite de Senteurs d'Indochine
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Ils comprennent les prestations mentionnées dans le programme détaillé remis au client.
- Acompte de 30% à la réservation
- Solde à régler 45 jours avant le départ
- Pour toute réservation à moins de 45 jours du départ, l'intégralité du prix est due à la réservation
- Virement bancaire
- Carte bancaire
- Chèque (uniquement pour les résidents français)
Toute demande de modification après confirmation de réservation peut entraîner des frais supplémentaires, en fonction des disponibilités et des conditions de nos prestataires.
En cas d'annulation par le client, les frais suivants seront appliqués :
- Plus de 60 jours avant le départ : 10% du prix total (minimum 100€)
- De 60 à 45 jours : 30% du prix total
- De 44 à 30 jours : 50% du prix total
- De 29 à 15 jours : 75% du prix total
- Moins de 15 jours : 100% du prix total
Nous recommandons vivement la souscription d'une assurance annulation.
Senteurs d'Indochine se réserve le droit de modifier ou d'annuler un voyage en cas de circonstances exceptionnelles ou de force majeure.
En cas d'annulation de notre fait, le client pourra choisir entre :
- Le remboursement intégral des sommes versées
- Un voyage de remplacement de qualité équivalente ou supérieure
Le prix du voyage n'inclut pas les assurances. Nous proposons différentes formules d'assurance (annulation, assistance rapatriement, bagages) que nous vous recommandons vivement de souscrire.
Le client est responsable de l'accomplissement des formalités administratives et sanitaires (passeport, visas, vaccinations) nécessaires à son voyage. Senteurs d'Indochine communique les informations disponibles mais ne peut être tenue responsable en cas de refus d'entrée sur un territoire.
Senteurs d'Indochine est responsable de la bonne exécution des services prévus au contrat.
Toute réclamation doit être adressée par courrier recommandé avec accusé de réception dans les 30 jours suivant le retour du voyage à :
Senteurs d'Indochine - Service Réclamations
Unit 1603, 16/F, The L. Plaza, 367-375 Queen's Road Central, Sheung Wan, Hong Kong
Email : reclamations@senteursdindochine.com
En cas de litige, le client est invité à contacter notre service client à l'adresse contact@senteursdindochine.com afin de rechercher une solution amiable.
Les présentes CGV sont soumises au droit de Hong Kong. En cas de litige, les tribunaux de Hong Kong seront seuls compétents.
Dernière mise à jour : Janvier 2026
