Chez Senteurs d'Indochine, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Senteurs d'Indochine
Email : contact@senteursdindochine.com
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Données de voyage : dates souhaitées, destinations, préférences, nombre de voyageurs
- Données de navigation : cookies, adresse IP, pages visitées
- Données de paiement : coordonnées bancaires (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement)
3. Finalités du traitement
Vos données sont collectées pour :
- Traiter vos demandes de devis et réservations
- Organiser et gérer votre voyage
- Vous envoyer des informations relatives à votre voyage
- Améliorer nos services et notre site web
- Vous envoyer notre newsletter (avec votre consentement)
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
- L'exécution du contrat : pour la gestion de votre voyage
- Le consentement : pour l'envoi de communications marketing
- L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
- Les obligations légales : pour la conservation des données comptables
5. Destinataires des données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Nos prestataires locaux (hôtels, transporteurs, guides)
- Les compagnies aériennes
- Nos prestataires techniques (hébergement, paiement)
- Les autorités compétentes (en cas d'obligation légale)
Certaines de ces données peuvent être transférées hors de l'Union Européenne (Vietnam, Cambodge, Laos). Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place.
6. Durée de conservation
Vos données sont conservées :
- Données clients : 5 ans après le dernier voyage
- Données de prospect : 3 ans après le dernier contact
- Données comptables : 10 ans (obligation légale)
- Cookies : 13 mois maximum
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit de retirer votre consentement : à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : privacy@senteursdindochine.com
8. Cookies
Notre site utilise des cookies pour :
- Cookies essentiels : fonctionnement du site
- Cookies analytiques : mesure d'audience (Google Analytics)
- Cookies marketing : personnalisation des publicités (avec votre consentement)
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
- Chiffrement SSL des communications
- Accès restreint aux données personnelles
- Sauvegardes régulières
- Formation de nos équipes à la protection des données
10. Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés
3 Place de Fontenoy - TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
www.cnil.fr
11. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur cette page avec indication de la date de mise à jour.
Dernière mise à jour : Janvier 2026
